전화로 들은 것
아랫집에서 먼저 천장 사진을 보내 주셨고, 이틀 뒤 윗집에서 전화를 주셨습니다. 사진으로 보면 배관 부속 이음에서만 물이 나오는 모습이 아니라 배관 위쪽에서부터 물이 타고 흘러내려, 윗집 화장실을 봐야 한다고 말씀드렸습니다.
윗집 화장실은 눈으로 봐서는 문제가 없어 보인다고 하셨습니다. 미세하게 계속 샌다면 수도 배관 가능성도 있지만 화장실 방수 쪽인 경우가 많다고 설명드렸고, 아랫집과 윗집을 함께 본 뒤 공사까지 이어서 하기로 했습니다. 보험 접수를 하신다고 해서 필요한 서류도 안내드렸습니다.
고객이 하신 말
- 사장님 사진으로 봐서는 그냥 제가 화장실 그 배관 쪽에서 새는 것 같은가요?
- 보험 접수를 하는데 보험 서류에 대해서는 다 해 주시는 거죠?
현장에서 본 것
증상
증상
진단아랫집 화장실 천장 안을 보니 변기 배관이 천장과 맞닿은 곳에 물이 스며 한 방울 맺혀 있었고, 배관이 지나는 천장 공간에 물이 차 있었습니다. 아랫집 분은 천장에 맺힌 물을 몇 번 닦아 냈다고 하셨습니다.
윗집에는 아드님이 계셨고, 어머님과 통화로 방수 공사가 필요하다고 전해 공사를 진행했습니다. 남편분께도 따로 전화로 설명드렸고, 물이 안 새게 잘 부탁한다고 하셨습니다.
이렇게 했습니다
- 변기 · 변기를 뜯어 둘레를 타공하고 안을 청소한 뒤 물통 이음새에 방수 실리콘을 바르고, 타공한 자리를 백시멘트로 마무리했습니다.
- 육가 · 육가를 들어내 같은 방법으로 둘레를 청소하고 물통 이음새를 막았습니다.
- 수전·세면대 · 변기 수전과 샤워 수전, 세면대 위를 실리콘으로 코킹했습니다.
- 마감 · 바닥 사이드를 실리콘으로 막고 줄눈에 방수액을 발랐습니다.
시공
시공
시공
시공
시공
시공마무리
마무리보험 처리를 하신다고 해서 공사 사진과 견적서, 소견서를 보내 드리기로 했습니다.
시공한 부위는 3년 동안 무상으로 A/S 합니다. 3년 안에 다시 새면 출동비 없이 다시 시공합니다.
이 집에서 나온 질문
Q. 배관을 타고 물이 내려오면 배관 문제 아닌가요?
배관 이음에서 새면 그 부속 자리에서만 물이 나옵니다. 이 집처럼 배관 위쪽에서부터 물이 타고 내려오면, 윗집 바닥으로 스민 물이 배관을 따라 내려오는 경우가 많습니다.
Q. 윗집 화장실은 멀쩡해 보이는데요?
화장실 방수 문제는 눈으로 잘 보이지 않습니다. 변기·육가 둘레 물통 이음새나 사이드 틈처럼 타일 아래에서 물이 스미기 때문입니다.
Q. 보험 처리할 때 업체가 무엇을 주나요?
공사 사진, 견적서, 소견서를 드립니다. 입금 확인서와 손님이 쓰시는 서류를 함께 보험사에 내시면 됩니다.
비슷한 증상이라면
아랫집 천장 속 변기 배관을 따라 물이 내려온다면, 배관 이음보다 윗집 변기·육가 둘레 방수를 먼저 봅니다.
'아랫집 화장실 천장' 사례 모두 보기 → · '화장실 방수' 사례 →
배관 누수가 아닌 게 분명하면 탐지비를 받지 않습니다.
