전화로 들은 것
세를 준 집 아랫집 화장실 쪽으로 물이 새는데, 윗집 온수 밸브를 잠갔더니 멈췄다는 집주인분 전화였습니다. 밸브를 잠가 멈춘다면 그 뒤 온수 배관에 새는 자리가 있는 것이라고 설명드렸습니다.
신발장을 풀어야 한다는 이야기를 들으셨다고 해서, 나사를 풀고 다시 조립하는 정도는 저희가 할 수 있다고 말씀드렸습니다. 윗집은 서너 시간 여유를 두고, 아랫집도 증상을 볼 수 있게 시간을 맞춰 달라고 했습니다.
고객이 하신 말
- 온수 밸브를 잠갔더니 안 샌다고 그러더라고요.
현장에서 본 것
증상
진단
진단
원인아랫집 현관 입구 신발장 바로 위 천장에서 물이 3초에 한 방울씩 떨어지고 있었습니다. 밸브를 잠가 두었는데도 떨어져 여쭤보니, 전날 저녁 윗집에서 온수 밸브를 열어 두고 다시 잠그지 않았다고 했습니다. 그래서 아침에는 물이 많이 떨어져 신발이 다 젖었다고 하셨습니다.
윗집에는 세입자 어머님이 와 계셨습니다. 정말 이 집 원인이 맞는지 신발장 안 수도 분배기를 잘 찾아 달라고 하셨고, 보험이 되면 보험 처리를 원하셨습니다.
이렇게 했습니다
- 분배기 찾기 · 수도 분배기는 신발장 뒤에 숨어 있었는데, 다행히 열 수 있는 문이 있었습니다. 관리실 말로는 이 문이 없는 집도 있다고 했습니다.
- 누수 확인 · 온수에 압력을 걸어, 계량기에서 신발장 뒤 분배기로 들어오는 온수 메인 배관에서 새는 것을 확인했습니다.
- 배관 교체 · 이중배관이라 기존 배관을 빼내고 KS 규격 20mm 에이콘 배관을 넣어 바꿨습니다. 바닥은 깨지 않았습니다.
- 연결부 · 같은 KS 규격이라도 회사가 다르면 연결 뚜껑이 맞지 않는 경우가 많아, 기존 뚜껑을 살려 연결했습니다.
시공
시공마무리
마무리요즘은 새 규격 KS 에이콘 배관을 쓰는 아파트가 많아지고 있습니다. 같은 규격이어도 부속 회사마다 맞물림이 달라, 기존 부속을 살릴 수 있는지부터 봅니다.
아랫집 피해 복구도 저희에게 맡기기로 하셨고, 천장이 충분히 마른 뒤 석고와 도배를 손보기로 했습니다.
결과 확인 · 공사 뒤 통화에서 더 새지 않고 천장이 마르는 중이라고 확인
시공한 부위는 3년 동안 무상으로 A/S 합니다. 3년 안에 다시 새면 출동비 없이 다시 시공합니다.
피해 복구
누수를 잡은 뒤 아랫집 천장 도배까지 했습니다(2026년 2월). 복구는 열국이 맡아 도배 협력 업체와 함께 했습니다. 보험 처리·피해 복구 →
누수 당시
복구 후복구 과정
복구 전이 집에서 나온 질문
Q. 온수 밸브를 잠그면 멈추는 누수는요?
밸브 뒤 온수 배관 어딘가가 새는 것입니다. 방수가 아니라 배관을 확인합니다.
Q. 이중배관은 바닥을 안 깨고 고칠 수 있나요?
바깥 관 안에 배관이 들어 있는 구조라, 새는 배관을 빼내고 새 배관을 넣어 바꿀 수 있습니다. 이 집도 바닥을 깨지 않았습니다.
Q. 분배기가 신발장 뒤에 있으면요?
신발장 뒤나 안쪽에 숨어 있는 경우가 있습니다. 문이 있으면 그대로 작업하고, 없으면 신발장을 풀었다가 다시 조립합니다.
비슷한 증상이라면
온수 밸브를 잠그면 아랫집 천장 물이 멈춘다면 온수 배관 누수입니다. 이중배관 아파트는 바닥을 깨지 않고 배관만 바꾸는 방법을 먼저 봅니다.
'아랫집 방·거실 천장' 사례 모두 보기 → · '수도·온수·난방 배관' 사례 →
배관 누수가 아닌 게 분명하면 탐지비를 받지 않습니다.
