전화로 들은 것
관리실 연락으로 아랫집 거실 화장실 천장에 물이 찔끔찔끔 샌다는 걸 아셨습니다. 다른 업체가 냉·온수·난방을 다 시험했는데 이상이 없어 방수 문제로 보였고, 화장실을 다 뜯거나 일주일씩 하나하나 안 쓰며 시험해 보자는 이야기를 들었지만 그러기엔 너무 오래 걸린다고 하셨습니다.
부분 공사를 찾다 연락하셨다고 해서 욕조·변기·육가를 한 번에 보기로 했습니다. 욕조는 옆을 네모나게 잘라 안을 직접 봐야 원인을 정확히 알 수 있다고 말씀드렸고, 보험 처리를 생각하셔서 누수와 바로 이어진 공사 위주로 한다고 안내했습니다.
고객이 하신 말
- 많이 새는 게 아니라 조금씩 찔끔찔끔 새더라고요.
- 어제 네이버 찾아보니까 화장실 전체 바닥을 할 필요가 없이 부분 부분만 해도 된다고 돼 있길래 연락을 드려본 겁니다.
- 공사한 지 모르겠다, 깔끔하다.
현장에서 본 것
아랫집 거실 화장실 천장 가운데 물방울이 맺혀 있었고, 욕조 위 점검구를 열어 보니 콘크리트 천장에 길게 금 간 곳이 두 군데 있었습니다. 한 곳엔 물방울 네 개, 다른 곳엔 한 개가 맺혀 천천히 떨어지고 있었습니다.
윗집 욕조 옆면에는 예전에 누군가 확인하려고 뚫은 듯한 작은 구멍이 있었습니다. 일주일에 한 번은 욕조에 물을 받아 쓰신다고 했습니다.
이렇게 했습니다
- 욕조 열기 · 욕조 옆면을 잘라 보니 바닥에 물 자국은 있었지만 자바라는 이상이 없었고, 수전에 물을 뿌려도 새지 않았습니다.
- 물 받아 내리기 · 욕조에 물을 받아 내리자 물이 역류했습니다. 아랫집 천장 안 하수관을 풀어 보니 머리카락으로 막혀 있어 청소한 뒤 다시 이었습니다.
- 이음 막기 · 풀려 있던 하수관 이음 한 곳을 방수 실리콘으로 마감했습니다.
- 화장실 방수 · 자바라를 바꾸고 욕조 점검구를 마감했습니다. 육가와 변기를 뜯어 방수하고, 세면대와 수전 이음새를 코킹했습니다.
마무리
공사가 끝난 뒤 보시고는 공사한 줄 모르겠다며 깔끔하다고 하셨습니다. 보험 처리를 하신다고 해서 견적서·소견서·사진을 모아 보내 드리기로 했습니다.
시공한 부위는 3년 동안 무상으로 A/S 합니다. 3년 안에 다시 새면 출동비 없이 다시 시공합니다.
이 집에서 나온 질문
Q. 배관 시험이 정상이면 화장실을 다 뜯어야 하나요?
냉·온수·난방이 정상이라면 쓰는 물이 새는 것이니, 욕조·변기·육가처럼 물이 들어가는 자리를 하나씩 열어 봅니다. 이 집은 욕조 물을 받아 내렸을 때 역류가 먼저 확인됐습니다.
Q. 욕조 물이 역류하면 왜 아랫집이 젖나요?
하수관이 막혀 물이 제때 빠지지 못하면 욕조 밑이나 이음새로 넘쳐 바닥에 스밉니다. 이 집은 아랫집 천장 안 하수관이 머리카락으로 막혀 있었습니다.
Q. 보험 처리는 부분 공사가 더 수월한가요?
보험사는 누수와 바로 이어진 공사 위주로 인정하는 경향이 있어, 타일·마감 위주의 전체 공사보다 처리가 수월한 경우가 많습니다. 다만 보험사마다 판단이 달라 미리 확인하는 게 좋습니다.
비슷한 증상이라면
배관 시험은 정상인데 아랫집 화장실 천장이 샜다 안 샜다 한다면, 욕조 물을 받아 내려 역류가 없는지부터 보세요.
'아랫집 화장실 천장' 사례 모두 보기 → · '오수관 부속·막힘' 사례 →
배관 누수가 아닌 게 분명하면 탐지비를 받지 않습니다.













