전화로 들은 것
블로그를 보고 전화하셨습니다. 새로 산 집을 수리하던 중인데, 어제 빨래를 많이 돌렸더니 아랫집 세탁실 천장에서 물이 한 방울씩 떨어진다는 연락을 받으셨다고 했습니다.
세탁실은 쓴 물이 바닥으로 스미는 경우가 많아 가서 원인부터 보기로 했습니다. 일상생활배상책임보험으로 처리할 때 필요한 것도 물으셔서, 공사 뒤 견적서·소견서·사진을 보내 드린다고 안내했고, 자기부담금은 보험사마다 달라 미리 확인해 보시라고 말씀드렸습니다.
고객이 하신 말
- 저희가 어저께 빨래를 좀 많이 돌렸거든요. 그랬더니 보니까 한 방울씩 이렇게 떨어지고 있더라고요.
- 그 전에 있던 사람들한테는 연락받은 게 없었거든요.
현장에서 본 것
증상
원인
원인아랫집 세탁실 천장 안, 윗집 세탁 하수관의 엘보 이음새가 문제였습니다. 세탁기 물을 모아 내리면 이음새로 스며 나와 한 방울씩 떨어졌습니다.
보험이 있으셨지만 아랫집 천장에는 젖은 자국이 하나도 없었습니다. 피해가 없는데 바닥 예방 방수까지 하면 보험 처리에 걸릴 수 있다는 점을 말씀드렸고, 하수관만 고친 뒤 증상이 다시 보이면 연락 주시기로 했습니다.
이렇게 했습니다
- 행거 풀기 · 엘보를 잡고 있는 행거를 풀어 이음새 둘레를 닦아 냈습니다.
- 이음새 코킹 · 엘보 이음새 전체를 방수 실리콘으로 둘러 막았습니다.
- 물 내려 확인 · 세탁기에 물을 모아 여러 번 내려 보며 이음새로 다시 새지 않는 것을 확인했습니다.
시공마무리
마무리보험 처리를 하신다고 해서 서류에 쓸 견적서·소견서·사진을 보내 드리기로 했습니다. 바닥 방수는 아랫집에 증상이 보일 때 다시 보기로 했습니다.
결과 확인 · 세탁기에 물을 모아 여러 번 내려 이음새 이상 없음
시공한 부위는 3년 동안 무상으로 A/S 합니다. 3년 안에 다시 새면 출동비 없이 다시 시공합니다.
이 집에서 나온 질문
Q. 세탁실 천장 누수는 다 바닥 방수 문제인가요?
세탁실은 바닥으로 스미는 경우가 많지만, 이 집처럼 아랫집 천장 안 하수관 이음새에서 새는 경우도 있습니다. 물을 모아 내리며 이음새를 먼저 보면 바닥을 뜯지 않고 끝나기도 합니다.
Q. 피해가 없는데 예방 방수도 같이 하면 안 되나요?
할 수는 있지만, 아랫집 피해가 없는 상태의 예방 공사는 보험 처리에서 빠질 수 있습니다. 이 집은 새는 이음새만 고치고 바닥은 지켜보기로 했습니다.
Q. 일상생활배상책임보험 서류는 어떻게 준비하나요?
공사가 끝나면 견적서·소견서·사진을 보내 드리고, 가입하신 분이 직접 쓰는 서류 서너 가지와 함께 보험사에 내면 됩니다. 자기부담금은 보험사마다 달라 미리 확인하는 게 좋습니다.
비슷한 증상이라면
세탁기를 돌린 뒤에만 아랫집 세탁실 천장에 물방울이 맺힌다면, 천장 안 세탁 하수관 이음새부터 보는 게 순서입니다.
'아랫집 베란다·세탁실 천장' 사례 모두 보기 → · '오수관 부속·막힘' 사례 →
배관 누수가 아닌 게 분명하면 탐지비를 받지 않습니다.
